Eliminar datos y retención

Tú decides cuánto tiempo se guardan los datos de tus clientes y puedes borrarlos cuando te lo pidan. Casi todo esto lo hace la persona con rol de Dueña o dueño.

Datos de un cliente

1. 011. Abre el perfil del cliente en Clientes y ve a Privacidad.
2. 022. Para que deje de entrar al portal, elige Retirar acceso al portal. Sus enlaces y códigos dejan de funcionar al momento. También lo puede hacer Administración.
3. 033. Si te pide borrar sus datos, elige Eliminar datos del cliente, escribe su correo para confirmar y elige Eliminar datos para siempre.

Al eliminar, borramos sus respuestas, archivos, datos guardados y su acceso en todas sus solicitudes. Las solicitudes quedan en tu historial sin sus datos. Esto no se puede deshacer.

Cuánto tiempo guardar las solicitudes

1. 011. Ve a Ajustes, Datos.
2. 022. En Conservar solicitudes completadas, elige Hasta que las borre, 90 días, 180 días, 1 año, 2 años o 5 años.
3. 033. Elige Guardar retención.

El plazo cuenta desde que la solicitud se completa o se cancela. Al vencer, borramos sus respuestas y archivos, y queda el registro de que existió.

Elimina tu espacio

1. 011. Antes, usa Exportar todo si quieres conservar una copia.
2. 022. En Ajustes, Datos, ve a Eliminar espacio y escribe la dirección de tu espacio para confirmar.
3. 033. Elige Eliminar espacio. Tus clientes dejan de entrar al portal de inmediato.