PromptusphereCómo recibir solicitudes de cita con el servicio, la fecha y los datos que necesitas
Esta plantilla reúne en una sola solicitud el servicio que necesita tu cliente, cuándo puede y lo que debes saber antes de verlo. Tu equipo confirma la cita, y si el cliente cambia la fecha o el servicio, solo se reabre esa confirmación.
Incluida en la prueba de 14 días sin tarjeta.
Describe cómo trabajas hoy y te proponemos las preguntas
El problema
Agendar por WhatsApp toma varios mensajes de ida y vuelta: qué servicio, qué día, en la mañana o en la tarde, presencial o en línea. La dirección de la visita llega en otro chat, los estudios previos se pierden entre fotos y la cita se confirma con información incompleta. Si el cliente cambia el día, nadie sabe con certeza cuál fue la última fecha acordada.
Cuándo usarla
- Das consultas, valoraciones o seguimientos y quieres saber el motivo antes de la cita.
- Haces visitas a domicilio para cotizar y necesitas la dirección completa.
- Atiendes en persona y en línea, y el cliente elige la modalidad.
- Pides estudios previos, fotos o recetas antes de recibir al cliente.
Cómo funciona
1. Ajusta los servicios
Parte de la plantilla de solicitud de cita. Cambia la lista de servicios y los bloques de horario, y decide quién de tu equipo confirma las citas.
2. Comparte el enlace
Pon un botón en tu sitio o inserta un formulario de solicitud para recibir citas nuevas, o manda el enlace por correo o un mensaje de WhatsApp preparado. Tu cliente elige fecha preferida, fecha alternativa y horario desde su teléfono.
3. Confirma la cita
Revisas la solicitud y apruebas la confirmación de la cita. Si el cliente cambia de servicio, fecha u horario, se reabre la confirmación; si solo agrega una nota o un archivo, la cita sigue confirmada.
La plantilla, pregunta por pregunta
Así llega a tu espacio. Cambia preguntas, opciones y aprobaciones a tu forma de trabajar.
Qué pregunta
Primero pide nombre, teléfono y correo. Luego el servicio: consulta o valoración, seguimiento, servicio o tratamiento, o visita a domicilio para cotizar. Si es visita, pide la dirección; si no lo es, pregunta si será presencial o en línea. También pregunta si es su primera vez contigo. Después vienen la fecha preferida, una fecha alternativa opcional y el horario preferido por bloque: mañana, tarde o después de las 17:00. Al final deja espacio para lo que debas saber antes de la cita y para archivos de apoyo como estudios previos, fotos o recetas. La confirmación de la cita, que hace tu equipo, cubre el servicio, la dirección o la modalidad, las fechas y el horario.
Aprobaciones
- 01Confirmación de la cita (tu equipo)
Qué se reabre si algo cambia
- Confirmación de la citaSe reabre si cambia: ¿Qué servicio necesitas?, Dirección de la visita, Modalidad, Fecha preferida, Fecha alternativa, Horario preferido
| Pregunta | Respuesta | Obligatoria |
|---|---|---|
| Tus datos | ||
| Nombre completo | Texto corto | Sí |
| Teléfono o WhatsApp | Texto corto | Sí |
| Correo electrónico | Texto corto | Sí |
| Servicio | ||
| ¿Qué servicio necesitas? | Una opción: Consulta o valoración, Seguimiento, Servicio o tratamiento y 1 más | Sí |
| Dirección de la visita | Texto largo | Si aplica |
| ¿Es tu primera vez con nosotros? | Una opción: Sí, No | Sí |
| Modalidad | Una opción: Presencial, En línea (videollamada) | Si aplica |
| Fecha y horario | ||
| Fecha preferida | Fecha | Sí |
| Fecha alternativa | Fecha | No |
| Horario preferido | Una opción: Mañana (9:00 a 13:00), Tarde (13:00 a 17:00), Después de las 17:00 | Sí |
| Antes de tu cita | ||
| ¿Hay algo que debamos saber? | Texto largo | No |
| Archivos de apoyo | Archivo: PDF, JPG, JPEG, PNG, HEIC, 20 MB | No |
Errores comunes
Pedir una sola fecha
Si esa fecha ya no está disponible, empieza otra ronda de mensajes. Pide también una alternativa.
Confirmar sin conocer el motivo
Una nota previa te deja preparar la cita o pedir estudios a tiempo.
Preguntar la modalidad en una visita a domicilio
La plantilla oculta presencial o en línea cuando el servicio es una visita, y pide la dirección en su lugar.
Aceptar una dirección incompleta
Calle, número, colonia y ciudad evitan llamadas de última hora el día de la visita.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente elige una hora exacta?
Elige una fecha preferida, una alternativa y un bloque de horario. Tú confirmas la hora según tu disponibilidad.
¿Puedo recibir solicitudes desde mi sitio?
Sí. Copia el botón para tu sitio o inserta el formulario de solicitud. Cada envío crea una solicitud nueva.
¿El cliente puede mandar estudios previos?
Sí, hasta 3 archivos en PDF, JPG, PNG o HEIC. Puedes cambiar formatos y límites en tu versión de la plantilla.
¿Qué pasa si el cliente cambia la fecha?
Se reabre la confirmación de la cita y ves la fecha anterior junto a la nueva. La confirmación previa queda en el historial.
¿Mi cliente necesita una cuenta?
No. Abre el enlace y confirma su correo con un código de 6 dígitos. No crea cuenta ni paga nada.
Empieza con esta plantilla
Queda en tu espacio lista para ajustar. Tus clientes la contestan gratis desde el teléfono.
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